schoon water

Doelstellingen van deze module

1. Je begrijpt waarom het continu bezig zijn met verbeteringen op basis van data belangrijk is voor de verbetering van onze dienstverlening
2. Je snapt hoe je van data/dashboarding komt tot verbeterpotentieel
3. Je snapt hoe het verbeterpotentieel-formulier werkt
4. Je hebt, samen met Data & Analytics, de Klantreisfabriek en andere partners verbeterpotentieel voor de eigen klantreis gegenereerd, en in het verbeterpotentieel-formulier gezet
5. Je kan een presentatie geven over een data onderwerp