Het bedenken en doorvoeren van verbeteringen op basis van data gebeurt via een vast stramien. Laten we dit ‘Het Oneindige Rad van Verbetering’ noemen.
Klik op de thema’s om erachter te komen hoe deze data-thema’s bijdragen aan onze dienstverlening.
1. Inzichten
a
Vaak begint het rad met inzichten. Een inzicht komt bijvoorbeeld opzetten doordat een collega je ergens op wijst of omdat je zelf in een dashboard hebt gekeken. Dit kan op verschillende manieren ontstaan.
a
2. Analyse
a
Inzicht is vaak het begin. De volgende stap is het analyseren van dit inzicht. Klopt het wat je collega zei, wat zit er achter wat je in het dashboard ziet? Wat zijn oorzaken van een bepaald inzicht?
a
3. Verbeterpotentieel bedenken en uitvoeren
a
Op basis van je inzichten en analyse kun je aan de slag met je verbeterpotentieel. Je kent het probleem en je weet ook wat de oorzaken van het probleem zijn. Deze kennis zet je om in oplossingen. Op welke manier kunnen de problemen opgelost en/of voorkomen worden?
a
4. Monitoren
a
De laatste stap is het monitoren van de resultaten. Vaak heb je al een analyse gemaakt op de huidige situatie. Die situatie noemen we de IST-situatie. Dit is vaak een proces dat verbetert kan worden door de oplossingen te implementeren. In de monitor fase houd je bij wat de wijzigingen die je hebt gedaan opleveren. In het geval van een robot is dit overzichtelijk, je kunt namelijk zien hoe vaak een robot een taak heeft uitgevoerd en welke besparing dit met zich heeft mee gebracht.
a
Nu je deze basis onder de knie hebt gaan we laten zien hoe je dit er in de praktijk uitziet.
schoon water 