Een manier om tot nieuwe inzichten te komen is via de verschillende beschikbare dashboards. Je kunt hierbij denken aan het DQIQ, het klantreissturingsdashboard en het KIV-dashboard. Als voorbeeld gebruiken we het Klantreissturingsdashboard.
Het klantreissturingsdashboard is in het leven geroepen om de verschillende klantreisteams dezelfde basisinzichten te geven in hun processen. Hierbij wordt gekeken naar klanttevredenheid en operationele excellentie.
We doorlopen hierbij de fases van het Oneindige Rad van Verbetering
- Inzicht
- Analyse
- Verbeterpotentieel bedenken en uitvoeren
- Monitoren
ZZZZZZZZZZZZZZZZ
schoon water 