Inzicht
In dit voorbeeld gaan we op zoek naar welke processen geautomatiseerd kunnen worden.
In het Klantreissturingsdashboard (KSD) is het mogelijk om snel te zien welke processen binnen een klantreis al automatisch verlopen en welke niet. Je kunt hier ook zien waarom reeds geautomatiseerde processen uitvallen. Dit betekent dat ondanks dat het proces automatisch kan verlopen dit niet gebeurd.
In de inzichtfase wordt in dit voorbeeld gekeken of er mogelijkheden zijn om meer processen te automatiseren.
Welke inzicht haal je uit het dashboard als je kijkt naar het groene bolletje?
Tijdens sommige maanden wordt het OP-proces veel minder vaak automatisch verwerkt dan in andere maanden
schoon water 